Promene karata, otkazivanja i povraćaj novca

• Da li mogu da promenim ime, broj pasoša ili broj lične karte na mojoj Iryo karti?
• Da li će me Iryo kompenzovati ako moj voz kasni?
• Da li dobijam povraćaj novca od Iryo ako mi voz bude otkazan?
• Kako mogu otkazati svoju Iryo kartu?
• Kako mogu promeniti rezervaciju sedišta na platformi Iryo?

• Kako mogu da promenim svoju Iryo kartu?

  Ako je potrebno da izvršite promene na vašoj karti, kao što su promena datuma putovanja, vremena ili drugih detalja, molimo vas da pratite ove korake:

  1. Prvo, proverite uslove tarife koji važe za vašu kartu da biste videli da li su promene dozvoljene. Specifične uslove tarife možete pregledati konsultujući detalje na vašoj karti.
  2. Ako su promene dozvoljene, kontaktirajte naš tim za Korisničku podršku radi pomoći.
  3. Priložite vaš referentni broj rezervacije i detalje koje želite da promenite. Naš tim će vas voditi kroz proces.

  Molimo vas da obratite pažnju:

  • Promene su podložne politikama tarifa Iryo i mogu podrazumevati dodatnu naknadu u zavisnosti od tipa vaše karte.
  • Vreme i mogućnost promena zavise od uslova tarife vaše karte.

  Ako imate bilo kakvih nedoumica, naš tim za Korisničku podršku je ovde da vam pomogne.

• Koliko vremena je potrebno da se dobije povraćaj novca od Iryo?
• Šta se dešava ako propustim svoju vezu zbog kašnjenja sa Iryo?
• Šta se dešava ako propustim svoj voz sa Iryo?
• Šta treba da uradim ako dođe do štrajka na Iryo?