Alterações de bilhetes, cancelamentos e reembolsos

• Posso alterar o nome, o número do passaporte ou da identidade no meu ingresso do Iryo?
• A Iryo me compensará se o meu trem atrasar?
• Recebo um reembolso do Iryo se o meu trem for cancelado?
• Como posso cancelar meu ingresso Iryo?
• Como posso alterar minha reserva de assento com a Iryo?

• Como posso alterar meu ingresso Iryo?

  Se você precisar fazer alterações no seu bilhete, como alterar a data, horário ou outros detalhes da viagem, por favor, siga estes passos:

  1. Primeiro, verifique as condições tarifárias associadas ao seu bilhete para ver se alterações são permitidas. Você pode revisar as condições tarifárias específicas consultando os detalhes no seu bilhete.
  2. Se alterações forem permitidas, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente para obter ajuda.
  3. Forneça seu número de referência da reserva e os detalhes que deseja alterar. Nossa equipe irá guiá-lo(a) através do processo.

  Por favor, note:

  • As alterações estão sujeitas às políticas tarifárias da Iryo e podem incorrer em uma taxa adicional dependendo do tipo do seu bilhete.
  • O momento e a possibilidade de alterações dependem das condições tarifárias do seu bilhete.

  Se você tiver qualquer dúvida, nossa equipe de Suporte ao Cliente está aqui para ajudar.

• Quanto tempo leva para receber um reembolso da Iryo?
• O que acontece se eu perder minha conexão devido a um atraso com Iryo?
• O que acontece se eu perder meu trem Iryo?
• O que devo fazer se houver uma greve com a Iryo?