Lippujen muutokset, peruutukset ja hyvitykset

• Voinko vaihtaa nimen, passin tai henkilötunnuksen Iryo-lippuuni?
• Tuleeko Iryo korvaamaan minulle, jos junani myöhästyy?
• Saanko hyvityksen Iryo-palvelusta, jos junani peruuntuu?
• Kuinka voin peruuttaa Iryo-lippuni?
• Kuinka voin vaihtaa paikkavaraukseni Iryo palvelussa?

• Kuinka voin vaihtaa Iryo-lippuni?

  Jos sinun tarvitsee tehdä muutoksia lippuusi, kuten muuttaa matkustuspäivää, aikaa tai muita tietoja, noudata seuraavia vaiheita:

  1. Ensiksi, tarkista lipun hinnan ehdot nähdäksesi, sallitaanko muutokset. Voit tarkastella tiettyjä hinnan ehtoja konsultoimalla lipun tietoja.
  2. Jos muutokset ovat sallittuja, ota yhteyttä Asiakastukeemme saadaksesi apua.
  3. Anna varausviitenumerosi ja tiedot, joita haluat muuttaa. Tiimimme opastaa sinua prosessin läpi.

  Huomaa:

  • Muutokset ovat Iryon hinnastopolitiikan alaisia ja saattavat aiheuttaa lisämaksun riippuen lipputyypistäsi.
  • Muutosten ajoitus ja mahdollisuus riippuvat lipun hinnan ehdoista.

  Jos sinulla on epäilyksiä, Asiakastukemme on täällä auttaakseen.

• Kuinka kauan kestää saada hyvitys Iryoilta?
• Mitä tapahtuu, jos myöhästyn yhteydestäni Iryo:n viivästymisen vuoksi?
• Mitä tapahtuu, jos myöhästyn Iryo-junastani?
• Mitä minun pitäisi tehdä, jos Iryo-palvelussa on lakko?