Thay đổi vé, hủy bỏ và hoàn tiền

• Tôi có thể thay đổi tên, hộ chiếu hoặc số CMND trên vé Iryo của mình không?
• Iryo có bồi thường cho tôi nếu tàu bị trễ không?
• Bạn có được hoàn tiền từ Iryo nếu tàu của bạn bị hủy không?
• Làm thế nào để tôi có thể hủy vé Iryo của mình?
• Làm thế nào để tôi có thể thay đổi chỗ ngồi đã đặt với Iryo?

• Bạn có thể thay đổi vé Iryo của mình như thế nào?

  Nếu bạn cần thực hiện thay đổi đối với vé của mình, như thay đổi ngày đi, giờ, hoặc các chi tiết khác, vui lòng làm theo các bước sau:

  1. Đầu tiên, kiểm tra điều kiện giá vé liên quan đến vé của bạn để xem liệu có được phép thay đổi không. Bạn có thể xem xét các điều kiện giá cụ thể bằng cách tham khảo chi tiết trên vé của mình.
  2. Nếu được phép thay đổi, hãy liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.
  3. Cung cấp số tham chiếu đặt chỗ của bạn và các chi tiết bạn muốn thay đổi. Đội ngũ của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua quá trình này.

  Xin lưu ý:

  • Việc thay đổi tuân theo chính sách giá vé của Iryo và có thể phát sinh phí bổ sung tùy thuộc vào loại vé của bạn.
  • Thời gian và khả năng thay đổi phụ thuộc vào điều kiện giá vé của bạn.

  Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi sẵn lòng giúp đỡ.

• Bao lâu thì tôi nhận được hoàn tiền từ Iryo?
• Nếu tôi bỏ lỡ chuyến tàu nối tiếp do trễ giờ từ Iryo thì sẽ ra sao?
• Bạn sẽ làm gì nếu lỡ chuyến tàu Iryo của mình?
• Tôi nên làm gì nếu có một cuộc đình công với Iryo?