Wijzigingen in tickets, annuleringen en terugbetalingen

• Kan ik de naam, het paspoortnummer of ID-nummer op mijn Iryo ticket wijzigen?
• Zal Iryo mij compenseren als mijn trein vertraagd is?
• Krijg ik een terugbetaling van Iryo als mijn trein wordt geannuleerd?
• Hoe kan ik mijn Iryo ticket annuleren?
• Hoe kan ik mijn stoelreservering wijzigen bij Iryo?

• Hoe kan ik mijn Iryo ticket wijzigen?

  Als u wijzigingen aan uw ticket moet aanbrengen, zoals het wijzigen van de reisdatum, tijd of andere details, volg dan deze stappen:

  1. Controleer eerst de tariefvoorwaarden die bij uw ticket horen om te zien of wijzigingen zijn toegestaan. U kunt de specifieke tariefvoorwaarden raadplegen door de details op uw ticket te bekijken.
  2. Als wijzigingen zijn toegestaan, neem dan contact op met ons Klantensupport team voor hulp.
  3. Geef uw boekingsreferentienummer en de details die u wilt wijzigen door. Ons team zal u door het proces leiden.

  Let op:

  • Wijzigingen zijn onderhevig aan Iryo's tariefbeleid en kunnen afhankelijk van uw tickettype extra kosten met zich meebrengen.
  • De timing en mogelijkheid van wijzigingen hangen af van de tariefvoorwaarden van uw ticket.

  Als u twijfels heeft, ons Klantensupport team staat klaar om te helpen.

• Hoe lang duurt het om een terugbetaling van Iryo te ontvangen?
• Wat gebeurt er als ik mijn aansluiting mis door een vertraging bij Iryo?
• Wat gebeurt er als ik mijn Iryo trein mis?
• Wat moet ik doen als er een staking is bij Iryo?