Penukaran tiket, pembatalan, dan pengembalian wang

• Bolehkah saya mengubah nama, nombor pasport, atau nombor kad pengenalan pada tiket Iryo saya?
• Adakah Iryo akan memberi pampasan kepada saya jika kereta api saya mengalami kelewatan?
• Adakah saya akan mendapat bayaran balik daripada Iryo jika tren saya dibatalkan?
• Bagaimanakah saya boleh membatalkan tiket Iryo saya?
• Bagaimanakah saya boleh mengubah tempahan tempat duduk saya dengan Iryo?

• Bagaimanakah saya boleh menukar tiket Iryo saya?

  Jika anda perlu membuat perubahan kepada tiket anda, seperti mengubah tarikh perjalanan, waktu, atau butiran lain, sila ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Pertama, semak syarat tambang yang berkaitan dengan tiket anda untuk melihat jika perubahan dibenarkan. Anda boleh menyemak syarat tambang tertentu dengan merujuk butiran pada tiket anda.
  2. Jika perubahan dibenarkan, hubungi pasukan Sokongan Pelanggan kami untuk bantuan.
  3. Berikan nombor rujukan tempahan anda dan butiran yang anda ingin ubah. Pasukan kami akan membimbing anda melalui proses tersebut.

  Sila ambil perhatian:

  • Perubahan adalah tertakluk kepada polisi tambang Iryo dan mungkin menimbulkan bayaran tambahan bergantung pada jenis tiket anda.
  • Masa dan kemungkinan perubahan bergantung pada syarat tambang tiket anda.

  Jika anda mempunyai sebarang keraguan, pasukan Sokongan Pelanggan kami di sini untuk membantu.

• Berapakah lama masa yang diperlukan untuk menerima bayaran balik daripada Iryo?
• Apa yang berlaku jika saya terlepas sambungan kerana kelewatan dengan Iryo?
• Apa yang berlaku jika saya terlepas kereta api Iryo saya?
• Apa yang perlu saya lakukan jika terdapat mogok dengan Iryo?