Промени в билети, анулиране и възстановяване на суми

• Мога ли да променя името, номера на паспорта или на личната карта в билета си от Iryo?
• Ще ми Iryo обезщети ли, ако влакът ми закъснее?
• Получавам ли възстановяване от Iryo, ако влакът ми бъде отменен?
• Как мога да анулирам билета си за Iryo?
• Как мога да променя резервацията си за място с Iryo?

• Как мога да променя билета си за Iryo?

  Ако трябва да направите промени по билета си, като например промяна на датата, часа на пътуване или други детайли, моля, следвайте тези стъпки:

  1. Първо, проверете условията на тарифата, свързани с вашия билет, за да видите дали са разрешени промени. Можете да прегледате конкретните условия на тарифата, като консултирате детайлите на билета си.
  2. Ако промените са разрешени, свържете се с нашия екип за Обслужване на клиенти за помощ.
  3. Предоставете вашия референтен номер на резервацията и детайлите, които искате да промените. Нашият екип ще ви насочи през процеса.

  Моля, имайте предвид:

  • Промените подлежат на тарифните политики на Iryo и могат да наложат допълнителна такса в зависимост от типа на билета ви.
  • Времето и възможността за промени зависят от условията на тарифата на билета ви.

  Ако имате някакви съмнения, нашият екип за Обслужване на клиенти е тук, за да помогне.

• Колко време отнема получаването на възстановяване от Iryo?
• Какво се случва, ако изпусна връзката си поради закъснение с Iryo?
• Какво се случва, ако закъснея за влака си от Iryo?
• Какво трябва да направя, ако има стачка с Iryo?